Exchange Mafia: прозорість, швидкість і команда професіоналів

Крипторинок змінюється швидко, але цінності клієнтів залишаються незмінними: чесність, швидкість і безпека. Саме на цих принципах побудована робота Exchange Mafia – сервісу, який зумів вибудувати довіру в конкурентній ніші та привернути увагу. Ми поспілкувалися з засновником команди про шлях у крипті з 2017 року, принципи, на яких тримається їхній сервіс, та бачення ринку, що формується сьогодні.

— Привіт! Давай почнемо з основного: розкажи про себе та свій сервіс. Як давно ти в криптосфері?

Я в крипті з 2017 року – якраз у період, коли весь світ раптом вирішив «майнити по приколу». Тоді це виглядало як тренд, але для мене стало професією. 

Exchange Mafia ми створили з командою, коли зрозуміли, що ринку не вистачає сервісу, де все працює просто, швидко та без зайвих питань. Тепер ми закриваємо обміни по всій Україні, і робимо це так, щоб клієнт відчував себе максимально спокійно й захищено.

— Як би ти охарактеризував Exchange Mafia для тих, хто чує про вас уперше? Що у вас особливого?

Це сервіс, де:

• немає прихованих комісій,
• оплата завжди чітко в строк,
• прозора комунікація,
• швидкість – одна з найвищих на ринку.

Ми не граємо в «ой, курс змінився», «ой, не пройшло» – працюємо чесно й стабільно, тому клієнти повертаються.

— Чому саме “Mafia”? Є якась особлива історія?

Коли ми запускали сервіс, хотілося знайти назву, що одразу дає розуміння: тут усе серйозно, відповідально та зі стилем. На одному з брейнштормів хтось із команди сказав: «Ми ж, по суті, як маленька мафія – свої правила, своя репутація, своя честь».

Це зачепило всіх. Не в сенсі «незаконності», а в сенсі: командність, відповідальність, тримання слова та підтримка одне одного. Так з’явилась назва Exchange Mafia – символ нашої команди, яка працює чітко й тримає репутацію.

— Ви перемогли в номінації «Прозорість і відповідальність». На твою думку, які ваші дії найбільше вплинули на це визнання?

• Відсутність будь-яких прихованих платежів.
• Чіткі дедлайни та точна виплата в строк.
• Врахування побажань кожного клієнта.
• Максимально відкритий підхід: ми пояснюємо всі етапи, нічого не приховуємо й завжди попереджаємо про ризики.

Це та база, на якій будуються довіра й стабільність.

— Буває, що користувачі питають: “А у вас є ліцензія?”. Як ви пояснюєте їм різницю між папірцем і реальною безпекою? І чи взагалі це зараз питання №1?

Ми спокійно пояснюємо: ліцензія – це формальність, а безпечний сервіс визначається не папірцем, а репутацією, відсутністю скарг, швидкістю й прозорістю роботи.

У крипті працює правило: краще один рік чесної роботи, ніж десять сертифікатів на стіні.

— Який скрипт для обмінника використовуєте? Чому обрали саме його?

Це питання ми зазвичай опускаємо. Для клієнта важливий не скрипт, а результат його роботи: швидкість, захист і стабільність.

— Який формат комунікації з клієнтами для вас найефективніший: чат, телеграм, пошта?

Telegram – на першому місці. Бо це швидко, зручно і дозволяє оперативно закривати запити. Але також є пошта – для тих, кому потрібен більш формальний канал.

— Які вимоги щодо AML та криптопроцесингу для вас критично важливі?

• Швидкість обробки запитів.
• Прозорість роботи.
• Відсутність підозрілих транзакцій.

Ми працюємо тільки «в чистому полі» – це економить і наші нерви, і нерви клієнтів.

— Чи були у вас ситуації, коли прозорість допомагала уникати ризиків чи непорозумінь?

Так, неодноразово. Коли клієнт бачить усі умови заздалегідь, розуміє комісію, процедуру, дедлайни – не виникає простору для конфліктів. Це не просто красиво звучить, це реально зменшує ризики практично до нуля.

— Чи варто, на твою думку, зараз запускати новий обмінник? Якими є головні виклики ринку?

Можна, але це не просто. Головні виклики: висока конкуренція, вимоги до прозорості, швидкість сервісів, довіра ринку. Без репутації, швидкості й чесності – шансів мало. Ринок росте, але вимоги до сервісу ростуть ще швидше.

— Чи берете участь у криптоподіях, мітапах або закритих ком’юніті? Якщо так, то наскільки це корисно?

Так, ми періодично відвідуємо тематичні івенти та закриті чати. Це корисно для нетворку, пошуку партнерів і розуміння тенденцій ринку.

— Які криптовалюти або напрямки, на твою думку, матимуть найбільший потенціал найближчі два роки?

• BTC як фундамент.
• ETH завдяки розвитку L2.
• Стейблкоїни – через глобальну інтеграцію в платежі.
• Інфраструктурні проєкти (L2, zk-технології).
• Частково AI-токени – якщо ринок дасть їм реальне застосування.

— Коли ти вперше почув про біткоїн і чи повірив у нього тоді?

У 2017 році, в епіцентр «майнінг-буму». Повірив не одразу – тоді це здавалося чимось надто хаотичним. Але коли побачив, як технологія вирішує реальні задачі людей – тоді вже стало очевидно, що це надовго.

— Холдиш щось із крипти? Можеш поділитися, не називаючи точних сум?

Так, холджу. Без цифр, але структура проста: частина в BTC, частина в ETH, частина в перспективних інфраструктурних проектах. Класика, але робоча.

— Чи є користь від нашої закритої P2P-групи Kursoff в Telegram?

Так, є. Там можна знайти перевірених партнерів, отримати фідбек, побачити актуальні кейси. Такі комʼюніті – це як «ринок усередині ринку», і це реально корисно.

— Які емоції відчули ти та команда, коли дізналися про перемогу? Чи було це несподіванкою?

Це була приємна несподіванка. Ми працюємо щодня, без пафосу, просто робимо свою справу – і коли це цінують, це мотивує ще сильніше. Для нас це підтвердження, що ми рухаємося правильно.

— Дякуємо за інтерв’ю! Що б ти побажав читачам Kursoff та своїм колегам по ринку?

Працювати чесно й довго. Тримати слово. Не ховатись за красивими обіцянками й папірцями, а давати реальний сервіс. І – найважливіше – залишатися в професії з холодною головою.