Рада Kursoff

Статут Ради моніторингу Kursoff.biz

• Місія Ради

Місія Ради моніторингу Kursoff.biz — забезпечити об’єктивний, прозорий і колегіальний підхід до розв’язання спірних ситуацій на ринку обмінних сервісів. Ми об’єднуємо досвідчених, надійних гравців галузі для створення прозорої платформи, яка підтримує стандарти якості, захищає інтереси клієнтів і сприяє розвитку партнерських відносин між обмінними пунктами.

Основні функції Ради

• Модерація відгуків

Колегіальна модерація відгуків користувачів забезпечує максимальну об'єктивність і дозволяє уникати упереджених оцінок роботи обмінних пунктів.

• Розв'язання спірних ситуацій

На основі аналізу поданої інформації, досвіду та знань членів Ради приймаються рішення, які відображають реальну ситуацію та є максимально збалансованими.

• Вироблення стандартів якості

Рада розробляє та впроваджує стандарти якості обслуговування, які допомагають обмінним пунктам покращити свій сервіс, знижують кількість спірних ситуацій і забезпечують високу репутацію на ринку.

• Профілактика шахрайських схем

Рада регулярно інформує учасників ринку про актуальні шахрайські схеми та скамерські платіжки, з якими варто бути обережними. Це дозволяє оперативно реагувати на нові загрози та підтримувати безпеку галузі.

• Оцінка нових обмінників

Рада приймає рішення про допуск нових обмінників на платформу на основі їхньої репутації, рівня сервісу та фінансової надійності. Це забезпечує, що нові гравці відповідають стандартам Kursoff.biz і підтримують високий рівень довіри до моніторингу.

• Захист прав клієнтів і обмінників

Рада виконує функцію посередника у випадках, коли обмінний пункт чи клієнт відчуває, що їхні права були порушені. Завданням Ради є досягнення компромісу, який буде справедливим для всіх сторін.

• Розгляд пропозицій і ініціатив

Члени Ради мають можливість подавати пропозиції та ініціативи для покращення моніторингу та вдосконалення умов роботи. Це сприяє розвитку платформи, робить її більш гнучкою і готовою до змін відповідно до потреб ринку.

• Розвиток партнерської мережі

Рада сприяє розвитку партнерських відносин між обмінними пунктами, допомагаючи у встановленні надійних зв'язків для обміну досвідом та підтримки нових напрямків роботи з валютами та платіжними системами.

Принципи роботи Ради

• Колегіальність: Рішення приймаються голосуванням усіх членів Ради, що забезпечує об’єктивність і врахування різних точок зору.

• Прозорість: Всі рішення, що впливають на обмінні пункти чи їх клієнтів, є прозорими та обґрунтованими.

• Орієнтація на клієнта: Кожне рішення Ради спрямоване на покращення сервісу та захист інтересів клієнтів.

• Професійність: До Ради входять лише досвідчені та перевірені гравці ринку, які володіють знаннями та репутацією.

Порядок розгляду спірних ситуацій

• Подання запиту: Ініціювати розгляд спірної ситуації можуть клієнти, обмінники чи інші зацікавлені сторони.

• Аналіз інформації: Члени Ради вивчають матеріали, докази та коментарі сторін.

• Колегіальне обговорення: Учасники Ради обмінюються думками та досвідом для визначення оптимального рішення.

• Прийняття рішення: Остаточне рішення ухвалюється голосуванням усіх членів Ради та є обов'язковим до виконання.