CryptoCash: криптоплатформа між бізнесом і користувачем

Криптоплатформи часто або заточені під бізнес, або намагаються бути зручними для звичайних користувачів. Поєднати ці два світи без втрати безпеки, логіки й контролю часто є завданням з зірочкою.

У цьому інтерв’ю команда CryptoCash розповідає, як вони будували платформу як інфраструктуру, а не просто гаманець, з якими викликами зіткнулися на старті, як працюють з ліквідністю, автоматизацією, AML/KYC та чому для них важливіше прогнозований результат, ніж ідеальний курс у моменті.

CryptoCash – це платформа і для бізнесу, і для звичайних користувачів. Як вам вдалося поєднати ці дві ролі? Чи доводилось жертвувати якоюсь функціональністю заради цього балансу?

Ми з самого початку будували CryptoCash як інфраструктуру, а не як «гаманець» чи «касу». Для бізнесу це API, автоматизація, контроль і масштабування. Для користувача — простий інтерфейс і зрозумілі сценарії. 

Так, доводилося відкладати деякі складні B2B-функції, щоб не ускладнювати UX, але ми ніколи не жертвували базовою логікою або безпекою. Баланс досягається модульністю.

Наскільки складним був запуск платформи? Який момент у розробці ви зараз згадуєте як найважчий або найстресовіший?

Найскладніше — це не код, а відповідальність. Перший момент, коли через систему пішли реальні кошти клієнтів у різних мережах і валютах, був максимально стресовим. Ти розумієш, що помилка — це не баг, а чиїсь гроші. Саме тоді ми дуже серйозно переглянули підхід до тестування та моніторингу.

Ви підтримуєте понад 300 криптовалют. А як у такому масштабі вирішується питання ліквідності та формування курсу?

Ми не тримаємо ліквідність «вручну». Курс формується агреговано — через кілька джерел ліквідності та ринкові дані, з урахуванням спредів, волатильності та ризиків. Для бізнесу важливо отримати прогнозований результат, а не «ідеальний» ринковий курс у моменті — саме на це і заточена наша модель.

Автоматизація є вашою перевагою. Розкажіть, які проблеми традиційних платіжних шлюзів вона реально допомагає закрити?

Головне — ручну рутину і людський фактор. У традиційних шлюзах багато процесів досі напівручні: звірки, підтвердження, виплати. У нас адреси генеруються автоматично, надходження перевіряються без участі оператора, виплати можуть бути повністю автоматизовані. Це економія часу, грошей і нервів.

Питання щодо безпеки: як ви знаходите баланс між зручністю і захистом транзакцій?

Ми розділяємо рівні доступу і ризиків. Не всі дії потребують однакового рівня контролю. Користувач не має відчувати безпеку як «тертя», але критичні операції завжди проходять додаткові перевірки. Безпека має бути фоновою, а не нав’язливою.

CryptoCash працює з AML/KYC у різних юрисдикціях. Як ці вимоги впливають на користувацький досвід і чи доводиться йти на компроміси?

Так, компроміси є завжди. Але ми дотримуємось принципу: мінімум вимог — максимум прозорості. Якщо KYC потрібен, користувач чітко розуміє навіщо і на якому етапі. Ми не ускладнюємо процес там, де це не потрібно регуляторно.

Розкажіть про вашу фішку, якої немає на інших платформах?

Для нас це не одна фіча, а підхід. CryptoCash — це конструктор платіжних сценаріїв: від простих платіжних посилань до повністю автоматизованих B2B-потоків з автоконвертацією і виплатами. Багато платформ або «для бізнесу», або «для користувачів». Ми — між цими світами.

Ви працюєте і з фіатом, і з криптовалютою. Як бізнесу зрозуміти, який формат прийому платежів підійде саме йому?

Все залежить від клієнта бізнесу. Якщо аудиторія міжнародна — крипта часто простіша і швидша. Якщо локальна і регульована — фіат логічніший. Ми не нав’язуємо формат, а даємо можливість комбінувати їх у межах одного продукту.

API – це важлива частина вашого продукту. Які сценарії його використання сьогодні найпопулярніші, а які ви вважаєте найбільш перспективними?

Сьогодні це прийом платежів, перевірка транзакцій і автоматичні виплати. Найперспективніші сценарії — це пункти онлайн обміну.

Які сфери використання CryptoCash стали для вас несподіваними?

Нас здивувала кількість нетипових сервісів: агентства, цифрові продукти, закриті клуби, івенти, навіть внутрішні розрахунки між командами. Люди знаходять застосування, про які ми спочатку не думали.

У яких регіонах ви зараз бачите найбільший інтерес до криптоплатежів і чому, на вашу думку, саме там?

Там, де є обмеження або висока вартість традиційних платежів: частина Європи, Близький Схід, Латинська Америка. Крипта там — не хайп, а інструмент.

Для вас особисто: який момент або показник означає, що CryptoCash рухається у правильному напрямку?

Коли клієнти не просто користуються платформою, а будують на ній свій бізнес. Це найкращий індикатор.

Чи був фідбек від користувачів, який справді здивував або змусив подивитися на продукт інакше?

Так. Один з бізнес-клієнтів сказав нам: «У вас надто мало точок контролю для оператора – я не можу вічно стежити за балансом коштів компанії, і не готовий давати доступ всім співробітникам».

Ми тоді переглянули пріоритети, ми відразу ж впровадили підтримку ролей користувачів, щоб менеджери могли стежити за ситуацією, але без прямого доступу до коштів на платформі. 

З якими питаннями до вас найчастіше приходять нові користувачі, які тільки починають працювати з платформою?

Про безпеку, законність і «а що буде, якщо…». Люди хочуть розуміти ризики — і це правильно.

Як би ви простими словами пояснили новачку різницю між криптокарткою і криптогаманцем?

Гаманець — це зберігання і управління криптою. Картка — це спосіб витрачати її у звичному світі. Це різні інструменти для різних задач.

У швидкому розвитку без технічних несподіванок не обходиться. Який кейс був для вас найскладнішим і як команда його вирішила?

Окремий біль — коли користувач відправляє кошти “не тією мережею” або не розуміє різницю між ERC20/TRC20/BEP20. Технічно це не завжди помилка платформи, але відповідальність і репутаційний удар все одно лягають на нас.

Ми вирішили це через UX і валідацію: чітке маркування мереж, підказки, перевірки адрес, обмеження неправильних сценаріїв і більш прозору інструкцію “до оплати”, а не після проблеми.

Крипту часто критикують за складність. Як ви реагуєте на таку критику і що робите, щоб зробити продукт простішим для звичайних користувачів

Банківська система теж далеко не проста, але більшість людей просто не бачать усіх процесів, які відбуваються всередині. У криптосвіті ж кожен користувач фактично сам стає своїм банком. Ми, як і традиційні банки, беремо всю рутину на себе й надаємо користувачам максимально простий функціонал, який допомагає розвивати бізнес і вирішувати щоденні завдання в один клік.