CryptoCash: криптоплатформа между бизнесом и пользователем

Криптоплатформы часто либо заточены под бизнес, либо стараются быть удобными для обычных пользователей. Совместить эти два мира без потери безопасности, логики и контроля часто бывает задачей со звёздочкой.

В этом интервью команда CryptoCash рассказывает, как они строили платформу как инфраструктуру, а не просто кошелёк, с какими вызовами столкнулись на старте, как работают с ликвидностью, автоматизацией, AML/KYC и почему для них важнее предсказуемый результат, чем идеальный курс в моменте.

CryptoCash — это платформа и для бизнеса, и для обычных пользователей. Как вам удалось совместить эти две роли? Приходилось ли жертвовать какой-то функциональностью ради этого баланса?

Мы с самого начала строили CryptoCash как инфраструктуру, а не как «кошелёк» или «кассу». Для бизнеса это API, автоматизация, контроль и масштабирование. Для пользователя — простой интерфейс и понятные сценарии. 

Да, приходилось откладывать некоторые сложные B2B-функции, чтобы не усложнять UX, но мы никогда не жертвовали базовой логикой или безопасностью. Баланс достигается модульностью.

Насколько сложным был запуск платформы? Какой момент в разработке вы сейчас вспоминаете как самый тяжёлый или самый стрессовый?

Самое сложное — это не код, а ответственность. Первый момент, когда через систему пошли реальные средства клиентов в разных сетях и валютах, был максимально стрессовым. Ты понимаешь, что ошибка — это не баг, а чьи-то деньги. Именно тогда мы очень серьёзно пересмотрели подход к тестированию и мониторингу.

Вы поддерживаете более 300 криптовалют. А как в таком масштабе решается вопрос ликвидности и формирования курса?

Мы не держим ликвидность «вручную». Курс формируется агрегировано — через несколько источников ликвидности и рыночные данные, с учётом спредов, волатильности и рисков. Для бизнеса важно получить предсказуемый результат, а не «идеальный» рыночный курс в моменте — именно под это заточена наша модель.

Автоматизация — ваше преимущество. Расскажите, какие проблемы традиционных платёжных шлюзов она реально помогает закрыть?

Главное — ручную рутину и человеческий фактор. В традиционных шлюзах много процессов до сих пор полу-ручные: сверки, подтверждения, выплаты. У нас адреса генерируются автоматически, поступления проверяются без участия оператора, выплаты могут быть полностью автоматизированы. Это экономия времени, денег и нервов.

Вопрос по безопасности: как вы находите баланс между удобством и защитой транзакций?

Мы разделяем уровни доступа и рисков. Не все действия требуют одинакового уровня контроля. Пользователь не должен ощущать безопасность как «трение», но критические операции всегда проходят дополнительные проверки. Безопасность должна быть фоновой, а не навязчивой.

CryptoCash работает с AML/KYC в разных юрисдикциях. Как эти требования влияют на пользовательский опыт и приходится ли идти на компромиссы?

Да, компромиссы есть всегда. Но мы придерживаемся принципа: минимум требований — максимум прозрачности. Если KYC нужен, пользователь чётко понимает зачем и на каком этапе. Мы не усложняем процесс там, где это не нужно регуляторно.

Расскажите о вашей фишке, которой нет на других платформах?

Для нас это не одна фича, а подход. CryptoCash — это конструктор платёжных сценариев: от простых платёжных ссылок до полностью автоматизированных B2B-потоков с авто-конвертацией и выплатами. Многие платформы либо «для бизнеса», либо «для пользователей». Мы — между этими мирами.

Вы работаете и с фиатом, и с криптовалютой. Как бизнесу понять, какой формат приёма платежей подойдёт именно ему?

Всё зависит от клиента бизнеса. Если аудитория международная — крипта часто проще и быстрее. Если локальная и регулируемая — фиат логичнее. Мы не навязываем формат, а даём возможность комбинировать их в рамках одного продукта.

API — важная часть вашего продукта. Какие сценарии его использования сегодня самые популярные, а какие вы считаете наиболее перспективными?

Сегодня это приём платежей, проверка транзакций и автоматические выплаты. Самые перспективные сценарии — это пункты онлайн обмена.

Какие сферы использования CryptoCash стали для вас неожиданными?

Нас удивило количество нетипичных сервисов: агентства, цифровые продукты, закрытые клубы, ивенты, даже внутренние расчёты между командами. Люди находят применения, о которых мы сначала не думали.

В каких регионах вы сейчас видите наибольший интерес к криптоплатежам и почему, на ваш взгляд, именно там?

Там, где есть ограничения или высокая стоимость традиционных платежей: часть Европы, Ближний Восток, Латинская Америка. Крипта там — не хайп, а инструмент.

Для вас лично: какой момент или показатель означает, что CryptoCash движется в правильном направлении?

Когда клиенты не просто пользуются платформой, а строят на ней свой бизнес. Это лучший индикатор.

Был ли фидбек от пользователей, который действительно удивил или заставил посмотреть на продукт иначе?

Да. Один из бизнес-клиентов сказал нам: «У вас слишком мало точек контроля для оператора — я не могу вечно следить за балансом средств компании и не готов давать доступ всем сотрудникам».

Мы тогда пересмотрели приоритеты, и сразу же внедрили поддержку ролей пользователей, чтобы менеджеры могли следить за ситуацией, но без прямого доступа к средствам на платформе. 

С какими вопросами к вам чаще всего приходят новые пользователи, которые только начинают работать с платформой?

Про безопасность, законность и «а что будет, если…». Люди хотят понимать риски — и это правильно.

Как бы вы простыми словами объяснили новичку разницу между криптокартой и криптокошельком?

Кошелёк — это хранение и управление криптой. Карта — это способ тратить её в привычном мире. Это разные инструменты для разных задач.

В быстром развитии без технических неожиданностей не обходится. Какой кейс был для вас самым сложным и как команда его решила?

Отдельная боль — когда пользователь отправляет средства “не той сетью” или не понимает разницу между ERC20/TRC20/BEP20. Технически это не всегда ошибка платформы, но ответственность и репутационный удар всё равно ложатся на нас.

Мы решили это через UX и валидацию: чёткое маркирование сетей, подсказки, проверки адресов, ограничения неправильных сценариев и более прозрачную инструкцию “до оплаты”, а не после проблемы.

Крипту часто критикуют за сложность. Как вы реагируете на такую критику и что делаете, чтобы сделать продукт проще для обычных пользователей

Банковская система тоже далеко не простая, но большинство людей просто не видят всех процессов, которые происходят внутри. В криптомире же каждый пользователь фактически сам становится своим банком. Мы, как и традиционные банки, берём всю рутину на себя и даём пользователям максимально простой функционал, который помогает развивать бизнес и решать ежедневные задачи в один клик.