Рада Kursoff

Статут Ради моніторингу Kursoff.biz

• Місія Ради

Місія Ради моніторингу Kursoff.biz — забезпечити об’єктивний, прозорий і колегіальний підхід до розв’язання спірних ситуацій на ринку обмінних сервісів. Ми об’єднуємо досвідчених, надійних гравців галузі для створення прозорої платформи, яка підтримує стандарти якості, захищає інтереси клієнтів і сприяє розвитку партнерських відносин між обмінними пунктами.

Основні функції Ради

• Модерація відгуків

Рада займається колегіальною модерацією відгуків користувачів на моніторинговій платформі. Це забезпечує максимальну об’єктивність, що дозволяє уникнути упередженості в оцінці роботи учасників ринку.

• Розв’язання спірних ситуацій

Рада займається розглядом спірних ситуацій між обмінними пунктами та їхніми клієнтами. На основі аналізу поданої інформації, досвіду та знань членів Ради приймаються рішення, які відображають реальну ситуацію та є максимально збалансованими.

• Вироблення стандартів якості

Рада розробляє та впроваджує стандарти якості обслуговування, які допомагають обмінним пунктам покращити свій сервіс, знижують кількість спірних ситуацій і забезпечують високу репутацію на ринку.

• Профілактика шахрайських схем

Рада регулярно інформує учасників ринку про актуальні шахрайські схеми та скамерські платіжки, з якими варто бути обережними. Це дозволяє оперативно реагувати на нові загрози та підтримувати безпеку галузі.

• Оцінка нових обмінників

Рада приймає рішення про допуск нових обмінників на платформу на основі їхньої репутації, рівня сервісу та фінансової надійності. Це забезпечує, що нові гравці відповідають стандартам Kursoff.biz і підтримують високий рівень довіри до моніторингу.

• Захист прав клієнтів і учасників ринку

Рада виконує функцію посередника у випадках, коли обмінний пункт чи клієнт відчуває, що їхні права були порушені. Завданням Ради є досягнення компромісу, який буде справедливим для всіх сторін.

• Розгляд пропозицій та ініціатив від учасників

Члени Ради мають можливість подавати пропозиції та ініціативи для покращення моніторингу та вдосконалення умов роботи. Це сприяє розвитку платформи, робить її більш гнучкою і готовою до змін відповідно до потреб ринку.

• Розвиток партнерської мережі

Рада сприяє розвитку партнерських відносин між обмінними пунктами, допомагаючи у встановленні надійних зв’язків для обміну досвідом та підтримки нових напрямків роботи з валютами та платіжними системами.

Принципи роботи Ради

• Колегіальність: Рішення приймаються голосуванням усіх членів Ради, що забезпечує об’єктивність і врахування різних точок зору.
• Прозорість: Всі рішення, що впливають на обмінні пункти чи їх клієнтів, мають бути прозорими та обґрунтованими.
• Орієнтація на клієнта: Кожне рішення Ради спрямоване на захист прав і інтересів клієнтів та забезпечення якості сервісу.
• Професійність: До Ради входять лише досвідчені та перевірені гравці ринку, що володіють знаннями та репутацією.

Порядок розгляду спірних ситуацій

• Подання запиту:  Ініціювати розгляд спірної ситуації можуть клієнти, обмінники чи інші зацікавлені сторони.
• Аналіз інформації: Члени Ради вивчають матеріали, докази та коментарі сторін.
• Колегіальне обговорення:Учасники Ради обмінюються думками та досвідом для визначення оптимального рішення.
• Голосування та прийняття рішення: Остаточне рішення ухвалюється голосуванням усіх членів Ради та є обов’язковим до виконання.